Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 14 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Возврат товара осуществляется:
- в офис компании
- отправка почтой

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, в неиспользованном виде.
Стоимость доставки товара и отправки его обратно (почтой) не возвращается.

Для возврата товара Вам необходимы:
- документ, удостоверяющий личность (если возврат осуществляется почтой, то ксерокопия первой страницы паспорта)
- заявление на возврат товара надлежащего качества
- товарный или кассовый чек

Возврат денежных средств осуществляется:
- наличными (только при предъявлении паспорта)
- почтовым переводом
- банковским переводом

Денежные средства наличными возвращаются сразу при возврате товара, почтовым или банковским переводом - в срок до 10 дней после получения возврата.

Обмен товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества:
- имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами
- указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Для осуществления возврата товара просто отправьте сообщение в Службу поддержки клиентов Интернет-магазина "Веселая Фабрика" на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или позвоните по телефону +7 (495) 295-75-49.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Перед тем, как отправить Ваш заказ, каждый товар проходит многоуровневую проверку качества, и мы делаем все, чтобы Вы не получили товар ненадлежащего качества.
Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент получения заказа.
Если Вы получили товар ненадлежащего качества (с производственным браком или скрытым дефектом), отправьте сообщение на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в Службу поддержки клиентов Интернет-магазина "Веселая Фабрика" или позвоните по телефону +7 (495) 295-75-49.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней после получения.

Возврат товара осуществляется:
- в офис компании
- курьерской службой Интернет-магазина "Веселая Фабрика"
- отправка почтой

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками.

Для возврата товара Вам необходимы:
- документ, удостоверяющий личность (если возврат осуществляется почтой, то ксерокопия первой страницы паспорта)
- заявление на возврат товара ненадлежащего качества
- товарный или кассовый чек

Возврат денежных средств осуществляется:
- наличными (только при предъявлении паспорта)
- почтовым переводом
- банковским переводом

Денежные средства возвращаются в срок до 10 дней после получения возврата.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).